Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

[Żubr]

Nówka sztuka, dzisiaj przyszła. Nadaje się do reklamacji/wymiany? Czy może jestem wybredny?

Spoiler:

Sprawa zakończona. Odesłałem grę, a następnie sklep przysłał mi drugą, już w stanie idealnym. Otrzymałem również zwrot kosztu odesłania gry. Kontakt cały czas bardzo miły, nie było problemów.

[evenstar]

No, wygląda na to, że otrzymam brakujące żetony Rebel przysłał mi zdjęcie wyprasek i brakuje mi dokładnie jednej ostatniej, za to którąś mam za dużo.

[Bary]

Dać się da. Ale czasami lepiej odpuścić i pogodzić się z jakąś stratą niż robić z siebie głupka.

Decyzja należy do autorki - my tylko niesiemy pomoc

"Dobra, dobra, nie poznaję kolegi… He he… Cicha woda…"

No, wygląda na to, że otrzymam brakujące żetony Rebel przysłał mi zdjęcie wyprasek i brakuje mi dokładnie jednej ostatniej, za to którąś mam za dużo.

Super! No to już niedługo w pełni będzie można korzystać z gry. A kto wie, może i w międzyczasie 51 stan przyjdzie.

[evenstar]

Uznali mi reklamacje

[Tony23]

Chciałem pochwalić Galakte

kupiłem WP LCG podstawkę (uzywkę), brakowało jednej karty, przesyłka w drodze!

[piotr.dun]

Plus dla Barda. Z małym poślizgiem i problemami, ale sprawa załatwiona

[vigdis]

Czy ktoś ma jakieś doświadczenia z Czech Games Edition? Mam brakujące części w "Dungeon petz".
Jak to wygląda w kwestiach reklamacji? Pisać do nich, czy Rebel realizuje ich customer service?

[AkitaInu]

Pisz do nich, maja bardzo dobry serwis

Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka

[czupakabra]

Apropos Pupili, do mnie właśnie dotarło brakujące 10 chochlików (było więcej w innym kolorze).

Wielkie dzięki dla REBELa za super kontakt i szybką reakcję! Pełen profesjonalizm.

[misioooo]

Napisałem do CGE (na twarzoksiędze) w sprawie zagubionego z winy mojego futrzatego przyjaciela żetonu robotnika do Stoczni... Szybka odpowiedź i mają wysłać na dniach pocztą. nieodpłatnie

[Bary]

Napisałem do CGE (na twarzoksiędze) w sprawie zagubionego z winy mojego futrzatego przyjaciela żetonu robotnika do Stoczni... Szybka odpowiedź i mają wysłać na dniach pocztą. nieodpłatnie

Misio, a co żeś Ty robił ze swoim futrzastym przyjacielem, że do tego zaginięcia robotnika doszło?

[misioooo]

Nie jest ważne co robiłem, ani co futrzak robił... Ważne, że nieodpłatnie brakujący robotnik dotarł w kopercie prosto z Czech

[Col. Frost]

Nieco ponad miesiąc temu zakupiłem Rebelliona w Powergames.pl. Po rozpakowaniu zasmuciłem się bardzo, gdyż okazało się, że w pudełku brakuje jednego Stormtroopera (Szturmowca, jak kto woli). Napisałem więc krótkiego maila do sklepu, który natychmiast obiecał zająć się całą sprawą. Skontaktował się z FFG, które również nie robiło żadnych problemów i rzeczoną figurkę wysłało do sklepu, a ten do mnie. Dziś odebrałem ją z paczkomatu i wreszcie moja gra jest kompletna. Koszty przesyłki pokrył Powergames.pl. Szacuneczek dla obu firm.

[stan29]

Ponad miesiąc temu kupiłem grę Terra Mysthica w księgarni internetowej http://www.dobre-ksiazki.com.pl Parę dni temu otworzyłem grę i okazało się, że brakuje jednej planszy/tacki z żatonami. Korzystając z formularza na stronie wydawnictwa Bard http://wydawnictwo.bard.pl/?page_id=139 zgłosiłem całą sprawę. Minęło kilka dni i nie dostałem żadnej odpowiedzi. Co w takiej sytuacji powinienem zrobić? Poczekać jeszcze z tydzień czy pisać do nich do momentu aż otrzymam jakąkolwiek odpowiedź?

[Bary]

Ponow kontakt z Bardem. Kilka dni to wystarczający czas. Możesz spróbować alternatywnej metody (fb, tel).

[KrzysiekL]

Ponad miesiąc temu kupiłem grę Terra Mysthica w księgarni internetowej http://www.dobre-ksiazki.com.pl Parę dni temu otworzyłem grę i okazało się, że brakuje jednej planszy/tacki z żatonami. Korzystając z formularza na stronie wydawnictwa Bard http://wydawnictwo.bard.pl/?page_id=139 zgłosiłem całą sprawę. Minęło kilka dni i nie dostałem żadnej odpowiedzi. Co w takiej sytuacji powinienem zrobić? Poczekać jeszcze z tydzień czy pisać do nich do momentu aż otrzymam jakąkolwiek odpowiedź?

Ja też miałem problem z Terra Mysticą i nie dostałem żadnej odpowiedzi, ale po jakichś dwóch tygodniach przyszedł list z brakującym elementem. :)

[DarkSide]

Wielki plus dla wydawnictwa Lacerta
Po ok. 2 miesiącach od zakupu w końcu przyszedł czas na sięgnięcie po dodatek "Pandemia - na krawędzi".
Po rozpakowaniu okazało się, że mam 2 zestawy pionów i znacznika lekarstwa piątej choroby, natomiast brakowało znaczników choroby. Po szybkiej wymianie maili po tygodniu w skrzynce pocztowej znalazłem kopertę z brakującym kompletem 12 kostek.

[stan29]

Zadzwoniłem do wydawnictwa i dostałem pozytywną odpowiedź. Teraz tylko czekać na listonosza.

[Helga]

Ode mnie wielkie podziękowania dla Rebela. Zakupiłam Wybuchową Mieszankę i na starcie miałam 2 czerwone kulki w częściach (odłupane kawałki), więc od razu zużyłam zapas. Po krótkiej wymianie mailowej i dosłonie 4-5 dniach otrzymałam listownie 2 kulki, aby mieć na zapas.

Rebel <3

[Marudka]

Ode mnie wielkie podziękowania dla Rebela. Zakupiłam Wybuchową Mieszankę i na starcie miałam 2 czerwone kulki w częściach (odłupane kawałki), więc od razu zużyłam zapas. Po krótkiej wymianie mailowej i dosłonie 4-5 dniach otrzymałam listownie 2 kulki, aby mieć na zapas.

Rebel <3

Dziwne. Mi odpisali ze nie dosla bo przecież dali zapasowe...

[romeck]

Ode mnie wielkie podziękowania dla Rebela. Zakupiłam Wybuchową Mieszankę i na starcie miałam 2 czerwone kulki w częściach (odłupane kawałki), więc od razu zużyłam zapas. Po krótkiej wymianie mailowej i dosłonie 4-5 dniach otrzymałam listownie 2 kulki, aby mieć na zapas.

Rebel <3

Dziwne. Mi odpisali ze nie dosla bo przecież dali zapasowe...

Oj, chyba trafiłeś na złą osobę odpowiadającą. Należy Ci się, bo zapas jest dla Ciebie, a nie dla błędów produkcyjnych. Drąż temat. Szturchnij Nataniela, może coś zaradzi.

[Curiosity]

Dziwne. Mi odpisali ze nie dosla bo przecież dali zapasowe...

Oj, chyba trafiłeś na złą osobę odpowiadającą. Należy Ci się, bo zapas jest dla Ciebie, a nie dla błędów produkcyjnych. Drąż temat. Szturchnij Nataniela, może coś zaradzi.

No ale z drugiej strony po co mu nadmiarowe kulki? Tylko po to, żeby mieć i nigdy nie użyć?

[romeck]

Dziwne. Mi odpisali ze nie dosla bo przecież dali zapasowe...

Oj, chyba trafiłeś na złą osobę odpowiadającą. Należy Ci się, bo zapas jest dla Ciebie, a nie dla błędów produkcyjnych. Drąż temat. Szturchnij Nataniela, może coś zaradzi.

No ale z drugiej strony po co mu nadmiarowe kulki? Tylko po to, żeby mieć i nigdy nie użyć?

Ano po to, że jak kiedyś zgubi czy zepsuje, to będzie miał zapasowe. Jak rozumiem, to właśnie przewidział wydawca i chwała mu za to.

[Curiosity]

Branża gier planszowych jest chyba jedyną branżą, w której jak coś zgubisz/zepsujesz, to możesz dostać to bezpłatnie od wydawcy

[romeck]

Branża gier planszowych jest chyba jedyną branżą, w której jak coś zgubisz/zepsujesz, to możesz dostać to bezpłatnie od wydawcy

Ale nie od wszystkich i nie zawsze. Lepiej mieć coś w zapasie (zwłaszcza, że wydawca to przewidział), niż za jakiś czas przekonać się, że np. skończył się nakład.